Дефект товара, являющийся недостатком производственного характера, – это основание для расторжения договора и возврата уплаченной суммы

Уплаченные за приобретение какого-либо товара средства можно считать потраченными обоснованно, если товар соответствует всем заявленным качествам. Иначе деньги должны быть возвращены. Как это сделать Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание», в рамках проекта «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами», рассказывает на конкретном примере из судебной практики.

Жительница г. Магнитогорска обратилась в Правобережный районный суд г. Магнитогорска Челябинской области с исковым заявлением к ООО «СК Трейд» о защите прав потребителя, взыскании штрафа и неустойки.

В обоснование иска она указала, что 05 января 2023 года совершила покупку мехового жакета в торговом бутике «Снежная королева». Товар ею был оплачен в полном объеме. Ответчик передал товар в день покупки. Осуществив повторную примерку у себя дома, женщина пришла к выводу, что товар не подходит по размеру и фасону, а также является товаром ненадлежащего качества, поскольку имеет ряд недостатков при ношении. Ею в адрес ответчик была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. 16 января 2023 года был получен ответ об отказе в принятии товара. Истица, полагала отказ необоснованным, нарушающим ее права, так как товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, подтверждающий оплату товара.

В письменном отзыве ответчик просил в иске отказать, ссылаясь на то, что в претензии истец просил принять товар и вернуть денежные средства, при этом не ссылался на качество товара. Потребитель, в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вправе в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества. Однако данный товар был в употреблении, ярлыки с мехового изделия срезаны. В исковом заявлении истец ссылается на недостатки товара, однако, наличие сборок – это особенность изделия эстетического свойства, присутствовавшая на момент продажи изделия. Вышеуказанная особенность не влияет на эксплуатационные качества товара.

В ходе судебного разбирательства судом было подтверждено, что 05 января 2023 года между истцом и ответчиком ООО «СК Трейд» (магазин «Снежная Королева») заключен договор купли-продажи жакета женского из натурального меха норки стоимостью 129990 рубей, с гарантийным сроком 6 месяцев.

В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

14 января 2023 года истица обратилась к продавцу с претензией, в которой указала, что данный товар не подошел ей по фасону и размеру, просила принять товар и возвратить ей денежные средства.

В ответе на ее претензию, 16 января 2023 продавец указал, что данный товар является товаром надлежащего качества, имеет следы эксплуатации, с товара срезаны навесные ярлыки, в связи с чем вынуждены отказать в удовлетворении требований.

Не согласившись с данным ответом, истица и обратилась  в суд с настоящим иском.

В ходе рассмотрения настоящего дела была назначена судебная товароведческая экспертиза по определению качества товара.

Согласно выводам эксперта, изделие (жакет из меха норки) не соответствует требованиям ГОСТ. В представленном жакете выявлены следующие дефекты: нарушения целостности швов стачивания шкурок на спинке в результате пропуска стежка. Выявленный дефект является явным недостатком производственного характера, возникшим вследствие нарушения технологии при изготовлении жакета из меха норки.

Кроме того, выявлено фактическое несоответствие размерных признаков изделия размерам фигуры истца, которое является причиной образования складок переда в области кулиски по линии талии. Такое несоответствие вызывает динамическое напряжение конструктивных элементов и деталей в изделии. Выявленный дефект является эксплуатационным, ввиду неверно подобранного размера модели изделия размеру истца при покупке. Признаков ношения жакета не выявлено. У изделия сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Данное заключение суд принял как допустимое и относимое доказательство по делу.

Платежным поручением 16 мая 2023 года ООО «СК Трейд» возвратил истцу денежные средства в размере 129990 рублей, товар передан продавцу.

Таким образом судом было установлено, что ответчик исполнил требования истца в ходе рассмотрения дела.

Решением суда исковые требования были удовлетворены частично. С ООО «СК Трейд» в пользу истца взыскана неустойка в размере 20000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 16499,50 рублей, всего 46499 рубля 50 копеек.

Утоняется, что решение суда не вступило в законную силу.

Проект «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.