«Оплатите долг самостоятельно в течение часа, сможете избежать позора» – так кредитная компания пыталась вернуть деньги

Если одна сторона договора займа нарушает взятые на себя обязательства (например, не платит в срок), то это не значит, что вторая сторона тоже может действовать недобросовестно. В рамках проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» рассказывает о ситуации, когда требование возврата долга было признано нарушением закона.

В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение жительницы г. Магнитогорска, которая пожаловалась на действия казанской микрокредитной компании по взысканию с нее просроченной задолженности по заключенному договору потребительского займа. Женщина сообщила о поступающих ей звонках и предоставила скриншоты текстовых сообщений со следующей информацией: «А., хорошую фотографию для личного кабинета сделали, вот с ней и будем у вашего окружения спрашивать деньги для вас», «начинаем звонить по всем родственникам и коллегам искать Вам деньги для оплаты долга. Оплатите долг самостоятельно в течение часа, сможете избежать позора».

Должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области было вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении неустановленного лица по части 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) и проведении административного расследования.

В ходе административного расследования было установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности микрокредитной компанией должнику направлялись смс-сообщения без указания наименования кредитора и его контактного номера телефона, с отсутствием сведений о наличии долга. Во время телефонных звонков в начале взаимодействия должница не была предупреждена о ведущейся аудизаписи разговора. Кроме того, МКК не обеспечило запись всех текстовых сообщений и их хранение.

Таким образом, микрокредитной компанией были совершены действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, с нарушением Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По факту выявленных нарушений должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области был составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В результате рассмотрения административного протокола МКК назначено наказание в виде штрафа в размере 100000 рублей. Отягчающими обстоятельствами были признаны ранее имевшиеся факты привлечения этой микрокредитной компании к ответственности за аналогичные правонарушения должностными лицами ГУФССП России по Республике Татарстан и ГУФССП России по Московской области.

Уточняется, что срок уплаты штрафа – 60 дней с момента вступления постановления в законную силу. По истечении данного периода взыскание будет осуществлено в принудительном порядке.

Юристы ЧРОСПО «Правосознание» считают необходимым напомнить, что в настоящее время именно служба судебных приставов осуществляет надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной заложенности. В функции отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, входит надзор, в том числе за деятельностью коллекторских агентств, включенных в государственный реестр. 

Гражданам, столкнувшимся в своей жизни с противоправной деятельностью лиц, требующих возврата просроченной задолженности, а также тем, с кем взаимодействие ведется на законных основаниях, но с некоторыми нарушениями положений закона, следует знать основной порядок своих действий. Такие лица вправе обратиться в службу судебных приставов с соответствующим заявлением.

В обращении необходимо подробно изложить факты нарушения требований закона. Дополнительно к заявлению нужно приобщить подтверждающие документы: заключенный договор займа, детализация телефонных переговоров, копии почтовых уведомлений, аудиозаписи телефонных переговоров и скриншоты текстовых сообщений, либо иные документы, имеющие значение при рассмотрении обращения.

С июня 2021 года полномочия по рассмотрению дел об административном правонарушении в области защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности переданы руководителю и заместителям руководителя территориального органа ФССП России (ранее такие дела рассматривали исключительно суды на основании подготовленных судебными приставами документов).

При этом необходимо отметить, что выявление нарушений в деятельности кредитных учреждений, коллекторских агентств, включенных в государственный реестр, и микрофинансовых организаций, взыскивающих долги со своих заемщиков, не отменяет необходимость выплаты гражданами долгов по заключенным ими договорам.

Если же в отношении гражданина совершается противоправное деяние (надписи на стенах, дверях, почтовых ящиках, направление текстовых сообщений и поступающих телефонных звонков с угрозами), необходимо обратиться с заявлением в полицию для проведения проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела. С заявлением об оскорблении можно обращаться в органы прокуратуры.

В случае нарушений прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными организациями (банками) письменное обращение необходимо подать в Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, которое осуществляет контрольно-надзорные функции за кредитными организациями (банками).

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.