Потребитель отказался от договора и настаивал на взыскании денег за некачественный ремонт жилья

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» реализует для того, чтобы разъяснять южноуральцам возможности защиты и восстановления прав, касающихся жилых помещений и финансов (а также оказывает помощь в таких вопросах). Порой две данные темы пересекаются в одной истории.

Гражданка З. обратилась в Калининский районный суд г. Челябинска с иском о защите прав потребителя, в котором указала на нарушение ее прав при оказании ремонтно-отделочных работ в жилом помещении, которые, на основании договора, проводила индивидуальный предприниматель Останина Л.В. Однако указанные работы были произведены с многочисленными дефектами и нарушениями; недостатки могут быть устранены только путем полного демонтажа. Женщина, как потребитель, воспользовалась правом на отказ от исполнения договора при обнаружении существенных недостатков выполненной работы и требовала взыскать понесенные убытки и расходы.

Сообщается, что Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суд было направлено заключение по указанному иску. В заключении было отмечено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Данное право закреплено в статье 29 Закона от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, в силу статей 14 и 29 Закона от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения вреда и убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В целях объективного рассмотрения обстоятельств дела, с учетом представленного индивидуальным предпринимателем Останиной Л.В. ходатайства, Калининским районным судом г. Челябинска назначена по делу экспертиза, по результатам которой установлен факт наличия существенных недостатков выполненных работ, устранение которых невозможно.

Оценив представленные доказательства и руководствуясь положениями действующего законодательства, суд пришел к выводу о нарушении ИП Останиной Л.В. принятых на себя по договору с потребителем обязательств. В отсутствие оснований для освобождения исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение договора суд принял решение об удовлетворении заявленных требований потребителя о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, и стоимости устранения недостатков выполненных работ за счет ответчика. Кроме того, с ответчика суд взыскал в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Общая сумма ко взысканию в пользу потребителя с учетом штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составила более 200000 рублей.

Решение предпринимателем было обжаловано в Челябинском областном суде, однако апелляционная инстанция оставила решение суда в силе.

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.