Взыскатель неоднократно направлял различные сообщения, оказывающие психологическое давление на должника

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» напоминает, что не любые действия по возврату просроченной задолженности соответствуют законодательству. Если в отношении должника применяются противоправные действия, то виновное лицо подлежит привлечению к ответственности. В ходе проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» приводим такой пример.

В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение жительницы г. Магнитогорска, которая пожаловалась на действия казанской микрокредитной компании по возврату с нее просроченной задолженности по заключенному договору потребительского займа. 

Должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области было вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении неустановленного лица по части 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) и проведении административного расследования.

В результате административного расследования были собраны достаточные доказательства, свидетельствующие о нарушениях МКК при взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности. В частности, было установлено, что в отдельных случаях использовались абонентские номера, которые оператором связи были выделены не кредитору, а физическому лицу, официально трудоустроенному в МКК. С них направлялись текстовые сообщения, в которых не указывались сведения о наличии просроченной задолженности, наименование кредитора и его контактные номера.

Также неоднократно направлялись сообщения с оказанием психологического давления на должника: «Начинаем осуществлять звонки и кидать смс рассылку всем, чтобы закрыли твой ЗАЙМ», «Зафиксировано уклонение от коммуникаций и отказ от возврата денежных средств по займу, начинаем работать с окружением» и другие. Кроме того, были установлены факты направления текстовых сообщений более двух раз в сутки. 

Таким образом, микрокредитной компанией были совершены действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, с нарушением Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По факту выявленных нарушений должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области был составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В результате рассмотрения административного протокола МКК назначено наказание в виде штрафа в размере 100000 рублей. Отягчающими обстоятельствами были признаны ранее имевшиеся факты привлечения микрокредитной компании к ответственности за аналогичные правонарушения должностными лицами ГУФССП России по Республике Татарстан и ГУФССП России по Московской области.

Срок уплаты штрафа – 60 дней с момента вступления постановления в законную силу. По истечении данного периода взыскание будет осуществлено в принудительном порядке.

Юристы ЧРОСПО «Правосознание» считают необходимым напомнить, что в настоящее время именно служба судебных приставов осуществляет надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной заложенности. В функции отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, входит надзор за деятельностью коллекторских агентств, включенных в государственный реестр. 

Гражданам, столкнувшимся в своей жизни с противоправной деятельностью лиц, требующих возврата просроченной задолженности, а также тем, с кем взаимодействие ведется на законных основаниях, но с некоторыми нарушениями положений закона, следует знать основной порядок своих действий. Такие лица вправе обратиться в службу судебных приставов с соответствующим заявлением.

В обращении необходимо подробно изложить факты нарушения требований закона. Дополнительно к заявлению нужно приобщить подтверждающие документы: заключенный договор займа, детализация телефонных переговоров, копии почтовых уведомлений, аудиозаписи телефонных переговоров и скриншоты текстовых сообщений, либо иные документы, имеющие значение при рассмотрении обращения.

С июня 2021 года полномочия по рассмотрению дел об административном правонарушении в области защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности переданы руководителю и заместителям руководителя территориального органа ФССП России (ранее такие дела рассматривали исключительно суды на основании подготовленных судебными приставами документов).

При этом необходимо отметить, что выявление нарушений в деятельности кредитных учреждений, коллекторских агентств, включенных в государственный реестр, и микрофинансовых организаций, взыскивающих долги со своих заемщиков, не отменяет необходимость выплаты гражданами долгов по заключенным ими договорам.

Если же в отношении гражданина совершается противоправное деяние (надписи на стенах, дверях, почтовых ящиках, направление текстовых сообщений и поступающих телефонных звонков с угрозами), необходимо обратиться с заявлением в полицию для проведения проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела. С заявлением об оскорблении можно обращаться в органы прокуратуры.

В случае нарушений прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными организациями (банками) письменное обращение необходимо подать в Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, которое осуществляет контрольно-надзорные функции за кредитными организациями (банками).

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.